Las presentes Condiciones de compra regulan la venta de productos a través del sitio web laboratorio-provisional.temp.libnamic.eu (en adelante, «la Tienda») por parte de Piratas de Alejandría S.L («Laboratorio Audioedición»), con NIF B91162024 y domicilio en CALLE FLORENTIN, 1, 41004 Sevilla (Sevilla), España (en adelante, «el Vendedor»), a las personas que realizan un pedido (en adelante, «el Cliente»). Al finalizar un pedido el Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad. Se redactan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI) y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
1. Productos, precios e impuestos
Los productos ofrecidos en la Tienda se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías e ilustraciones son orientativas: los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado y se muestran antes de confirmar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si se detecta un error evidente en el precio de un producto ya pedido, el Vendedor informará al Cliente y le dará la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al Cliente y se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
2. Proceso de compra
Para comprar en la Tienda es necesario: (1) añadir los productos al carrito; (2) indicar los datos de envío y facturación; (3) elegir el método de envío y de pago; (4) revisar el resumen del pedido, donde pueden corregirse errores, y aceptar estas Condiciones; y (5) confirmar el pedido pulsando el botón de pago. Tras confirmar, el Cliente recibirá por correo electrónico un justificante con el número de pedido y su detalle, en un plazo máximo de 24 horas (art. 28 LSSI). El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido y se celebra en castellano; el Vendedor archiva el documento electrónico del contrato, que el Cliente puede solicitar en cualquier momento.
Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El Vendedor podrá cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, datos falsos o incumplimiento de estas Condiciones, informando al Cliente y reembolsando cualquier importe cobrado.
3. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado y verificación de la entidad emisora; el Vendedor no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. El pedido se tramita una vez confirmado el pago. La factura se envía en formato electrónico a la dirección de correo indicada, salvo que el Cliente solicite expresamente factura en papel.
4. Envío y entrega
Realizamos envíos a: España peninsular.
Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso o volumen del pedido y se muestran en el resumen antes de confirmar la compra.
El plazo de entrega estimado se indica en cada producto y en el proceso de compra. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al Vendedor (transportista, festivos, fuerza mayor); en todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto distinto. Si no se cumple, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que él o un tercero designado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los productos (art. 66 ter TRLGDCU). Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo de 48 horas con fotografías, para gestionar la incidencia. Si la entrega no puede realizarse por ausencia del Cliente o dirección incorrecta y el pedido es devuelto al Vendedor, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Cliente.
5. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), recibáis el producto (o el último producto, si el pedido se entrega en varias partes).
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo: por correo electrónico a reclamaciones@laboratorioaudioedicion.com o por correo postal a CALLE FLORENTIN, 1, 41004 Sevilla (Sevilla), España. Puedes utilizar el formulario que figura al final de este apartado, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.
Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, a la dirección: CALLE FLORENTIN, 1, 41004 Sevilla (Sevilla), España. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y, preferiblemente, en su embalaje original. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios (no los suplementos por haber elegido una modalidad de entrega distinta de la menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que hayas dispuesto expresamente otra cosa; el reembolso no te supondrá ningún coste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones. El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros (arts. 103.d y 103.f TRLGDCU).
Formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato):
A la atención de Piratas de Alejandría S.L («Laboratorio Audioedición»), CALLE FLORENTIN, 1, 41004 Sevilla (Sevilla), España, reclamaciones@laboratorioaudioedicion.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido n.º: __________ · Recibido el: __________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________ · Fecha: __________
6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a reclamaciones@laboratorioaudioedicion.com lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y nuevo envío y, según prefieras y sea posible, te enviaremos un producto correcto o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío. Este supuesto no está sujeto a las excepciones del derecho de desistimiento: los productos personalizados también deben llegar en perfecto estado.
7. Garantía legal
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU: el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (bienes nuevos). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad manifestadas en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento. Ante una falta de conformidad, el Cliente puede exigir la reparación o la sustitución del producto y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, desgaste normal, golpes o modificaciones realizadas por el Cliente.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a reclamaciones@laboratorioaudioedicion.com. Responderemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un mes. El Vendedor dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (Ley 7/2017), en particular a las Juntas Arbitrales de Consumo, así como a los servicios de consumo de tu Comunidad Autónoma.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados para realizar el pedido se tratan conforme a la Política de privacidad: son necesarios para gestionar la compra, el pago, el envío y la facturación, y se comunican a la pasarela de pago y a la empresa de transporte exclusivamente para ese fin.
10. Modificaciones, legislación aplicable y jurisdicción
El Vendedor puede modificar estas Condiciones en cualquier momento; a cada pedido se le aplicarán las vigentes en el momento de realizarlo, que se remiten al Cliente en la confirmación. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando tenga la condición de consumidor y, en otro caso, los de Sevilla.
